Política de reembolso

¿Cómo puedo realizar una devolución/cambio?
Estamos completamente comprometidos con nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución/cambio del 100%. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto, puedes enviarlo para devolución/cambio dentro de los 30 días.

El cambio solo es válido para productos de la misma línea/colección.

Si deseas hacer una devolución/cambio, puedes crear tu solicitud accediendo a tu cuenta y utilizando la sección "Mis Pedidos" o la página de "Seguimiento de Pedido". (Solo tienes que agregar tu número de pedido dentro del paquete y proporcionar el código de la empresa de envío de Aras Kargo que te proporcionaremos al servicio de mensajería.)

Dirección para devoluciones/cambios:
Göktürk Merkez Mahallesi, Belediye Caddesi, No 21, Larus Loft, Kat 4, Daire 79, Eyüpsultan / Estambul, Turquía

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos para obtener más información a través del correo electrónico info@hangout-store.com.

¿Cuándo se realizará el reembolso de mi producto devuelto?
Para tu devolución, emitiremos la orden de reembolso a través del método de pago que utilizaste al hacer tu pedido. El reembolso puede variar dependiendo de las condiciones del método de pago utilizado, pero generalmente se completará en un plazo de 3 a 10 días hábiles.*

*Si pagaste mediante transferencia bancaria/EFT, te pediremos que agregues tus datos bancarios (nombre del titular de la cuenta/número IBAN) como una nota para la devolución.

¿Cómo es el proceso de devolución/cambio en un pedido con una oferta especial?
En un pedido con una oferta especial, si se realiza una devolución o cambio y se siguen cumpliendo las condiciones de la oferta, la devolución o cambio se procesará sin cancelar la oferta. Sin embargo, si después de la devolución o cambio los productos ya no cumplen con las condiciones de la oferta, la oferta se cancelará y el reembolso por la devolución del producto se realizará teniendo en cuenta la cancelación de la oferta.